Política de Reembolso
Política de Reembolso – KoreanKare
En KoreanKare, nos comprometemos a ofrecer tratamientos cosméticos de calidad, cuidadosamente formulados y probados. Sin embargo, si tu pedido no cumple con tus expectativas, aquí te explicamos las condiciones y el procedimiento para realizar una devolución.
1. Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contenta con tu producto KoreanKare, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra. Para que la devolución sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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El producto debe devolverse en su embalaje original.
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La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
2. Proceso de Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te informaremos sobre el estado del reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables y que el cliente es responsable de los costes de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o dañado.
3. Gastos y Plazos de Reembolso
En KoreanKare, el envío inicial es gratuito para Francia, Bélgica y Suiza.
Sin embargo, en caso de reembolso, dichos gastos junto con los costes de los regalos promocionales ofrecidos serán deducidos del importe reembolsado, para cubrir los costes reales de producción y logística.
El reembolso se realizará en un plazo de 15 a 21 días laborables, directamente al método de pago utilizado.
4. Productos Defectuosos o Dañados
Si tu producto KoreanKare llega defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente a través del formulario de contacto, incluyendo una descripción del problema y fotos del producto. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin ningún coste adicional para ti.
5. ¿Cómo Devolver tu Producto?
Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, sigue los pasos siguientes:
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Contáctanos por correo electrónico a través del Formulario de Contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
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Devuelve el producto en su embalaje original.
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Una vez recibido el producto, procesaremos la devolución y el reembolso conforme a lo indicado anteriormente.
6. Artículos No Reembolsables
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos adquiridos fuera del plazo de devolución de 30 días.
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Productos que hayan sido modificados, alterados o manipulados tras su apertura.
7. Uso Abusivo de la Política
Con el fin de garantizar un trato justo para todas nuestras clientas, KoreanKare se reserva el derecho de rechazar reembolsos en casos de uso abusivo de la política de devolución (por ejemplo, devoluciones frecuentes o solicitudes sospechosas).
8. Contacto
Si tienes cualquier duda o pregunta sobre nuestra política de reembolso o sobre tu pedido, no dudes en contactarnos a través del Formulario de Contacto o por email a hello@mykoreankare.com.
¡Estamos aquí para ayudarte!